Οι αλλαγές αφορούν:
– Κατάθεση μετρητών (ταμείο): Η υφιστάμενη χρέωση είναι για λογαριασμούς φυσικών προσώπων €3,00 ανά κατάθεση. Με την αναθεωρημένη χρέωση είναι 0.10% στο ποσό συναλλαγής (ελάχιστο €3,00, μέγιστο €20,00). €3,00 ανά κατάθεση για πελάτες ηλικίας άνω των 65 ετών.
– Ανάληψη μετρητών (ταμείο): Η υφιστάμενη χρέωση είναι ποσό ανάληψης <€10.000: €3,00 (€2,00 για πελάτες ηλικίας άνω των 65 ετών) Ποσό ανάληψης ≥€10.000: €6,00. Με τον νέο κατάλογο, 0.15% στο ποσό συναλλαγής (ελάχιστο €3,00, μέγιστο €20,00) €2,00 ανά ανάληψη για πελάτες ηλικίας άνω των 65 ετών.
– Για την καταμέτρηση/ κατάθεση/ ανάληψη κερμάτων (ταμείο) η αλλαγή προβλέπει ότι για ανάληψη/ παράδοση κερμάτων αξίας πέραν των €100 θα πρέπει να καταχωρείται παραγγελία πακέτου κερμάτων 100 τεμαχίων της εκάστοτε αξίας. Η παραγγελία πραγματοποιείται εκ των προτέρων μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με το κατάστημα.
– Για παραγγελία βιβλιαρίου επιταγών σύνηθες (50 επιταγών) η υφιστάμενη χρέωση είναι: από κατάστημα €40,00, Telephone Banking: €40,00, Online Banking: €25,00, ATM: €25,00. Με τις αλλαγές από 2 Ιανουαρίου η παραγγελία μέσω καταστήματος (ταμείο): Μη διαθέσιμο. Παραγγελία μέσω Telephone, Online Banking & ΑΤΜ: €50,0.
– Για κατάθεση επιταγών η υφιστάμενη χρέωση είναι λογαριασμοί φυσικών προσώπων: €3,00 ανά κατάθεση. Με τον νέο κατάλογο, κατάθεση στο Ταμείο: €5,00 ανά κατάθεση, €3,00 ανά κατάθεση για πελάτες ηλικίας άνω των 65 ετών. Κατάθεση μέσω ΑΤΜ: Δωρεάν για λογαριασμούς φυσικών προσώπων.
– Για εξαργύρωση επιταγής, η υφιστάμενη χρέωση είναι 2,00 ανά επιταγή. Από τις 2 Ιανουαρίου, 0.15% στο ποσό επιταγής (ελάχιστο €5,00, μέγιστο €20,00) €2,00 ανά επιταγή για πελάτες ηλικίας άνω των 65 ετών.
– Για επιστροφή επιταγών λόγω μη διαθέσιμου υπολοίπου (χρέωση εκδότη) σήμερα είναι €35,00 ανά επιταγή. Με τις νέες χρεώσεις είναι 40,00 ανά επιταγή. Επιστροφή επιταγών για άλλους λόγους (χρέωση εκδότη), σήμερα είναι 8,00 ανά επιταγή, με τις νέες χρεώσεις είναι €10,00 ανά επιταγή. Επιταγή που κατατέθηκε σε λογαριασμό του πελάτη και επιστράφηκε απλήρωτη από άλλη τράπεζα, ανεξαρτήτως λόγου (χρέωση καταθέτη) η υφιστάμενη χρέωση είναι €3,00 ανά επιταγή. Με τις νέες χρεώσεις είναι €5,00 ανά επιταγή.
Για το θέμα, ο πρόεδρος του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών Μάριος Δρουσιώτης μέσω ανακοίνωσης αναφέρει πως «Η Ελληνική Τράπεζα ανακοίνωσε νέες αυξημένες χρεώσεις από 02 01 2024. Εκτίμησή μου είναι ότι θα ακολουθήσουν και άλλες τράπεζες με ανάλογες αναπροσαρμογές στις χρεώσεις τους. Αρχές Νοεμβρίου 2019, όταν παρατηρήθηκε και πάλι το ίδιο σκηνικό, υπήρξαν από όλα τα πολιτικά κόμματα δημόσιες δηλώσεις που εξέφραζαν έντονα την αντίθεσή τους.
Μάλιστα, κάποιες δηλώσεις ήταν τόσο έντονες, που χαρακτήρισαν την απόφαση των τραπεζών για αύξηση των χρεώσεων κάποιων υπηρεσιών που αφορούσαν τα φυσικά πρόσωπα ως «κοινωνική αναλγησία». Στις 08 11 2019, αρχηγός μεγάλου κόμματος, σε δημόσια συνέντευξή του, όπως αυτή μεταδόθηκε από τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης, μεταξύ άλλων δήλωσε: «Έχουν διέξοδο. Να αποσύρουν τις αποφάσεις και τις εξαγγελίες τους, διαφορετικά θέλω να στείλω ένα μήνυμα στους πολίτες. Να μην ανησυχούν γιατί δεν θα τους επιτρέψουμε ποτέ να τις εφαρμόσουν. Δεν ανέμενα κοινωνική ευαισθησία από αυτούς αλλά όχι και τέτοια κοινωνική αναλγησία. Το λιγότερο που μπορώ να πω». Σήμερα, για ακόμα μια φορά, τουλάχιστο ένα τραπεζικό ίδρυμα, συνεχίζει με αυξήσεις στις χρεώσεις του, χωρίς να φαίνεται να λαμβάνει υπόψη τις πρόσφατες σημαντικές αυξήσεις επιτοκίων δανεισμού, τη δημιουργία υπερκερδών και τις εξαιρετικά δύσκολες οικονομικές συνθήκες που περνά ένα μεγάλο μέρος του πληθυσμού».
Διευκόλυνση συνταξιούχων και χαμηλόμισθων από την Ελληνική Τράπεζα
Επισημαίνεται ότι στις 11 Οκτωβρίου η Ελληνική Τράπεζα ανακοίνωσε μέτρα για την οικονομική ελάφρυνση των πελατών της, ιδιαίτερα των ευάλωτων ομάδων πληθυσμού (συνταξιούχους, χαμηλόμισθους, κ.α) που χρησιμοποιούν τα ηλεκτρονικά μέσα εξυπηρέτησης.
Ειδικότερα, επέκτεινε το όριο δωρεάν μεταφοράς εμβασμάτων SEPA, μέσω του Online Banking από τα €1.000 στις €5.000 από τις 2 Ιανουαρίου 2024. Η δωρεάν υπηρεσία ισχύει για τις μεταφορές μέσω των διαδικτυακών καναλιών, σε ευρώ, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και με κανονική ημερομηνία εκτέλεσης για απεριόριστες φορές.
Σε ό,τι αφορά τους χαμηλοσυνταξιούχους πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας, με σύνταξη κάτω από τα €800 το μήνα, η οποία κατατίθεται σε λογαριασμό ταμιευτηρίου από την 1η Οκτωβρίου 2023 και για έναν χρόνο επωφελούνται από μηδενικά έξοδα διατήρησης λογαριασμού.
Επιπλέον, η τράπεζα αξιοποιεί πλέον στα καταστήματα της τους «meeter and greeters», για να βοηθούν στην εξοικείωσή ηλικιωμένων πελατών με τα δωρεάν ψηφιακά κανάλια της τράπεζας. Η πρωτοβουλία αυτή συνεχίζεται και επεκτείνεται σε όλα τα καταστήματα με σκοπό τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και της στήριξης όλων των πελατών και ειδικότερα των ηλικιωμένων.
Η Ελληνική Τράπεζα ανακοίνωσε επίσης ότι «αφουγκραζόμενη τις ανάγκες των πελατών της, στις ηλικίες άνω των 65 ετών που δυσκολεύονται με τη χρήση των εναλλακτικών καναλιών εξυπηρέτησης, από τις 2 Ιανουαρίου 2024 θα επωφελούνται από χαμηλότερες χρεώσεις για συναλλαγές στο ταμείο. Με τη νέα χρονιά, εκτός από τις χαμηλότερες χρεώσεις για αναλήψεις μετρητών στο ταμείο, θα ισχύσουν χαμηλότερες χρεώσεις και για καταθέσεις μετρητών και επιταγών, αλλά και για την εξαργύρωση επιταγών στο ταμείο.
Σε ό,τι αφορά τα άτομα με αναπηρίες, η Ελληνική Τράπεζα δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν καταθέσεις και αναλήψεις από το ταμείο χωρίς καμία απολύτως χρέωση. Οι λήπτες Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος, μπορούν να αποκτήσουν λογαριασμό Basic χωρίς χρέωση και έξοδα συντήρησης. Παράλληλα, με τη Basic χρεωστική κάρτα, μπορούν να πραγματοποιούν όλες τις βασικές τραπεζικές συναλλαγές εντελώς δωρεάν.
Τέλος, η Ελληνική Τράπεζα προσφέρει στους πελάτες της τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν δωρεάν αναλήψεις μετρητών σε ευρώ από ΑΤΜ σε οποιαδήποτε τράπεζα στον κόσμο, με τη χρήση χρεωστικής κάρτας συνδεδεμένης με λογαριασμό Ταμιευτηρίου ή Λογαριασμό Basic.
